弊社が運営する健康ショップ
「お元氣ですか」のスタッフから連絡があり
お客様から
「お店の駐車場にクルマを入れるとき
歩道に生えていた樹の枝で、クルマをこすった。
樹を処理したほうが良い。」
という指摘をいただいたとのことでした。
「クレームかな？」と思いましたが
状況が把握できなかったので
すぐ現地に行ったところ
横断歩道のそばにある街灯の根元に
自生した樹が生えていて
枝が車道にはみ出していました。
たしかに、駐車場に入れようとすると
クルマの側面をこする可能性が高いのですが
当店の土地ではないので
高崎市商工会議所様にお問い合わせしてみました。
注)商工会議所様は、日常業務のトラブルに関して
どのように対処したらいいか？
わからない案件について
お問い合わせすると、貴重なアドバイスをいただけるので
とてもありがたいと感じております。
いつもお世話になっている課長様のご意見は
「公的な場所に関しては、自治体が管理しているのだから
むやみに手を出さず、市役所に連絡して
問題点を伝えて、対処いただくほうが良い。」
とのことでした。
さっそく連絡して、事情をお伝えすると
関連部門に取り次いでいただきました。
「お客様から、具体的に苦情をいただいている。」
と相談すると、その日のうちにご来訪いただき
処理していただきました。
これで、当面の問題は解消されました。
早急に対応いただき、感謝しております。
ありがとうございます。